В Благовещенске Сбер заговорил на китайском языке

Дело тут не в том, что в каждом местном отделении Сбера есть сотрудник, владеющий китайским языком. Преимущество перед другими региональными отделениями Сбербанка в обладании официальным сертификатом «China Friendly», – сообщает Vostok.Today.

Принято думать, что китайский путешественник, перебирая рекламные буклеты, обязательно остановит свой выбор на объектах, помеченных значком «China Friendly». Если даже он первоначально планировал отправится в австралийский город Сидней, то выберет дальневосточный Благовещенск – поскольку именно тут работает особая программа лояльности к китайским туристам

Все должны стать друзьями Китая

Министр внешних связей и туризма правительства Амурской области Екатерина Киреева говорит, что поставлена амбициозная задача – стать пилотным регионом страны, эдаким Центром компетенций России и Китая. По опыту Приамурья затем все более удалённые от границы с Китаем регионы России будут перенимать правила работы с китайскими клиентами. Оценкой того, что все параграфы выучены на «пятёрку» станет знак сертификата «China Friendly». Прежде всего процедуру стандартизации должны пройти гостиницы и отели, кафе и рестораны, другие туристические объекты, желающие принимать гостей из дружеской страны.

                                  Первым делом китайские туристы ищут сертификат «China Friendly» / фото: pxhere.com

Заместитель управляющего Благовещенским отделением Сбера Ирина Полица рассказывает, что они довольно давно работают с гостями из Китая. В кассах банка меняют юани на рубли и обратно, в офисах Сбера есть переводчики с китайского языка, для удобства гостей на иероглифы соседней страны переведена вся навигация.

В прошлом году Сбер на форуме «АмурЭкспо» подписал два соглашения: с правительством Амурской области и с международной организацией «Мир без границ». В рамках этих договорённостей впервые в России были разработаны банковские стандарты по программе «China Friendly».

Слово «Международный» не должно никого пугать

Название организации «Мир без границ» вызывает некоторое опасение. Тут сразу необходимо проверить не входит ли она в запрещённый список иноагентов. Нет, скорее наоборот. Ассоциация «Мир без границ» – это учреждение при правительстве России, в которое входят все крупные туристические компании из большинства субъектов Российской Федерации, работающие на китайском направлении. К ассоциации также подключаются гостиницы, музеи, торговые дома, аэропорты и авиакомпании, финансовые и страховые компании.

Председатель Совета Ассоциации «Мир без границ» Александр Львов прямо говорит, что они заняты координацией турбизнеса и органов государственной власти по различным аспектам организации международного туризма.

Ещё интереснее ситуация выглядит с сертификатом «China Friendly». Эта программа и вовсе входит в Российскую систему качества (Роскачество). Она состоит из нескольких категорий услуг, в каждой из которых есть свои стандарты, которые необходимо подтвердить на пути к вожделенному сертификату «Дружественный Китаю / «China Friendly».

                     Первый шаг к сертификату начинается на одноимённом сайте / скриншот страницы

В презентациях пока необязательной программы национальной сертификации говорится, что весь мир борется за то, чтобы привлечь туристов из Китая в свою страну. В зарубежных странах существует несколько программ, нацеленных именно на эту целевую аудиторию. В 2014 году Россия присоединилась к этой борьбе, начав реализацию собственной программы.

Сегодня Российская система качества (Роскачество) называет сертификат «China Friendly» – государственным Знаком качества, который свидетельствует о полном соответствии потребностям туристов из КНР.

Ранее мы писали: «В Благовещенске все указатели переведут на китайский язык»

Как обычно остаются сомнения в том, что широкие китайские народные массы, обдумывающие свои каникулы, хоть что-нибудь знают о могуществе знака «China Friendly». Да и вряд ли он имеет значение, когда все жаждут угодить путешественнику из Китая. Но в любой игре есть правила. Хочешь работать с китайским туристом – становись членом Ассоциации «Мир без границ» и начинай борьбу за сертификат качества.