Сегодня, 19 ноября 2020 года, в Чите открылся Центр управления регионом, сообщает Vostok.Today. В первый день работы центр посетил губернатор Забайкальского края Александр Осипов.
Новосозданному ЦУРу отведена важная роль: обеспечивать качественную связь между забайкальцами и органами власти. Предполагается, что специалисты помогут сделать решение проблем оперативным: к ним будут стекаться обращения, сообщения и жалобы всех видов, включая те, что были безадресно выложены в сеть. Кроме того, среди поставленных задач – контроль, насколько хорошо и быстро были отработаны заявления граждан.В ведение ЦУРа отдана ранее запущенная платформа обратной связи – портал «Голос забайкальца», где любой желающий мог заявить о возникшей проблеме. То же касается и системы мониторинга обращений населения в соцсетях «Инцидент Менеджмент». Суммарно эти два сервиса только за истекшие месяцы текущего года аккумулировали более 12 тысяч обращений.
Фото: Не все вопросы, попадающие к специалистам, простые Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Перед открытием все сотрудники центра прошли обучение Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Тем обращений – множество Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Вряд ли есть много сфер жизни, насчет которых не поступают жалобы Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Такие центры, согласно поручению президента РФ Владимира Путина, должны открыться во всех регионах Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Среднее время обработки заявления составляет 4 часа Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Все заявления будут отмечены на карте Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Проблемы будут отображаться в динамике, данные окажутся доступны и на самом верху Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Глава региона напомнил, что ЦУР – очень важное учреждение Автор: Евгений Епанчинцев
Фото: Раньше на обработку жалобы отводился месяц Автор: Евгений Епанчинцев