Об «Авроре» замолвили слово: «Никогда не летайте этой авиакомпанией»

Чиновники рисовали радужные перспективыgovernment.ru
Авиакомпания «Аврора» планирует нарастить пассажиропоток до 2,5 млн человек к 2018 году, сообщает корреспондент «Vostok.Today» со ссылкой на официальный сайт компании. Кроме того, к этому времени здесь намерены значительно обновить парк воздушных судов. Казалось бы, все для пассажиров. Но есть и «ложка дегтя».

Пользуетесь ли Вы услугами «Авроры»?


«Аврора» без доверия» — пишет в своем блоге Иван Лысак (ivan_lysak).Он разочарован сервисом авиакомпании. Гость Дальневосточного Медиасаммита раскритиковал сервис авиакомпании.
«Зашел за билетами на официальный сайт авиакомпании «Аврора», когда собирался отправиться на Дальневосточный Медиасаммит— 2015. Ну а что? Дочка «Аэрофлота», все должно быть нормально, подумал я, но начал искать онлайн— регистрацию и ... не нашел. Что за ерунда? Не может быть, чтобы ее там не было! Три раза все просмотрел, проверил: точно нет, — пишет Иван Лысак. — Странно для современной авиакомпании, честно говоря, но зато это натолкнуло меня на то, чтобы отмониторить отзывы клиентов. Как оказалось, не все так радужно, как выглядело на первый взгляд. Проблемы с регистрацией возникали не только у меня».
В основном клиенты авиакомпании жалуются в Сети на отсутствие возможности заказать билеты и регистрации онлайн, дозвониться на горячую линию по причине ее отсутствия, своевременно пассажиров не информируют о задержках рейсов и т.д.
«Господа, никогда не летайте этой авиакомпанией. Должен был лететь в Иркутск, и за час до регистрации мне говорят, что на этот рейс продали в три раза больше билетов, так что мест нет! Я был такой не один. Никто не мог нам объяснить, как такое могло произойти», — пишет Александр.
Другой клиент«Авроры», Евгений, рассказывает о том, как его рейс задержали на 8 часов при хорошей погоде и своевременной регистрации.
«Получается, если отбросить вопросы непрофессионализма персонала, многие из проблем возникают как раз из— за отсутствия вменяемой системы регистрации на полеты. Неужели так сложно ее сделать?» — продолжает блогер.
Ситуация разрешилась неофициальным способом. «В результате общения с авиакомпанией «Аврора» через «Фейсбук» мне удалось узнать, что онлайн регистрацию можно пройти на сайте «Аэрофлота». Но вот интересно, как я, или другой обычный обыватель, не специально подготовленный человек, может об этом догадаться? Ведь на их сайте об этом ничего не написано», — справедливо возмущается клиент.
Между тем, сама авиакомпания активно заявляет о своих достижениях и претендует на позиции крупнейшего авиаперевозчика на Дальнем Востоке, планируя за три года улучшить свои показатели по пассажироперевозкам более чем в два раза. При этом о комфорте этих самых пассажиров как— то забывает.
А ведь «Авророй» занимались изначально на самом высоком уровне. Этот дальневосточный «авиагибрид» был создан по поручению Президента РФ Владимира Путина и председателя Правительства РФ Дмитрия Медведева. И первый борт с логотипом «Авроры», новой региональной авиакомпании, встречал в аэропорту Владивостока губернатор края Владимир Миклушевский, высказав тогда уверенность, что «появление нового авиаперевозчика благоприятно скажется на инфраструктуре и развитии Приморья».
Справка. ОАО «Авиакомпания «Аврора», дочернее предприятие группы «Аэрофлот», было основано в ноябре 2013 г. путем слияния и ребрендинга двух дальневосточных авиаперевозчиков — «Владивосток Авиа» и «Сахалинские Авиатрассы». В настоящее время, по некоторым данным, акции «Авроры» распределены между «Аэрофлотом» (51%) и Сахалинской областью (49%). «Авроре» отданы все самые прибыльные маршруты, которые ранее обслуживала «Влад Авиа».
По материалам Vostok.Today