Сахалинская область может попасть в черный список отечественных туристов из-за многочисленных скандалов с авиакомпанией «Аврора» и проблемами с вылетами с островов, накануне жительницу Приморья с ребенком четырех лет от рода не допустили на борт воздушного судна из-за отсутствия мест, сообщает Vostok.Today.
О нарушении прав потребителя рассказало информационное агентство Sakh.com. На овербукинг и особенности сервиса авиакомпании «Аврора» пожаловался муж невезучей пассажирки. Супруг женщины рассказал, что она купила авиабилеты по субсидированной программе авиабилетов в ДФО по маршруту Владивосток - Южно-Сахалинск - Владивосток. Добраться до Сахалина у матери с ребенком получилось, а вернуться домой вовремя - нет.
- Отстояла километровую очередь (у программы субсидированных авиаперевозок нет сервиса электронной регистрации на рейс - прим. редакции VT), и тут оказывается, что ее не могут зарегистрировать. И их вдвоем просто снимают с рейса, - цитирует мужа пассажирки ИА Sakh.com. - Единственное, что предложили, при наличии свободных мест завтра, может быть, она улетит. То есть проживание, питание и прочее не входит в предложения от "Авроры". Написали в транспортную прокуратуру.
Представители авиаперевозчика подчеркнули, что даже не регистрировали женщину и малыша на полет, поэтому речь о «снятии с рейса» не идет.
- Рейс по направлению Южно-Сахалинск - Владивосток находится под полным коммерческим управлением компании «Аэрофлот». Так как «Аэрофлот» сделал перепродажу мест, "Аврора", выполняющая этот рейс, не смогла предоставить места, - цитирует представителей авиакомпании ИА Sakh.com.
Фото: sakhalin.gov.ru, самолет авиакомпании "Аврора"
Ранее мы писали, что покупателям туров на Сахалин и Камчатку отменили авиарейсы и не оплатили ни временное жилье, ни питание в Южно-Сахалинске. По данным сахалинского информационного агентства Sakh.com, авиакомпания «Аврора» несколько раз переносила полет в Камчатский край и сразу предлагала недовольным обращаться в судебные органы. Официальных документов о переносе или отмене рейсов путешественники добиться не могли.
Они приобрели «пакет» тура по дальневосточным регионам с оплаченными отелями и питанием, но из-за сбившегося графика полетов им пришлось дополнительно оплачивать проживание и еду.
Аналогичные жалобы в СМИ и социальных сетях оставляли туристы из других регионов страны, которые «застряли» на острове Кунашир. Оттуда их вертолетом должны были оставить на остров Шикотан. Но путешествие по Курильским островам так и не состоялось. Министерство туризма Сахалинской области вышеперечисленные случаи не комментировало.