00:19, 16 июн 2020 г.    В России

Пассажиры авиакомпании S7 Airlines жалуются за навязывание им сертификатов вместо денег

Запрос редакции Vostok.Today авиакомпания проигнорировала 
Пассажиры авиакомпании S7 Airlines жалуются за навязывание им сертификатов вместо денег
  pixabay.com. Самолет S7 Airlines
В социальных сетях множатся жалобы потребителей на бездействие авиакомпании, они не могут получить средства за проездные авиабилеты на отмененные рейсы, взамен им предлагают "гибкий возврат билетов", в том числе, в виде сертификата 110% стоимости ранее потраченных денег, сообщает Vostok.Today. 

На сайте авиакомпании нет информации о сроках возврата денег, в иных СМИ фигурировали три месяца на рассмотрение заявки и банковские операции

"Если же такие сроки возврата вас не устраивают, вы можете вернуть деньги в виде сертификата, который можно потратить на билеты и услуги для себя или близких в течение одного года. Кроме этого при отмене рейса вы получите +10% к стоимости билета", - говорится на сайте S7 Airlines. 
Фото: pixabay.com, в июне S7 Airlines рассчитывает восстановить полеты по всем маршрутам внутри страны, но о возврате денег пассажирам за отмененные рейсы не говорится ни слова 

Читайте также: "Издевательством" называют колымские клиенты Аэрофлота необходимость менять авиабилеты в 56 км от Магадана 

Пользователи Facebook на официальной странице авиакомпании жалуются, что во время возврата авиабилетов на сайте сертификаты им навязали. 

- Ваши технологии при нажатии кнопки "вернуть деньги", прислали сертификат. И ни один ваш сотрудник не желает с этим разбираться. 
- Почему за билеты (возврат был оформлен 18 марта) мне навязали сертификат, от которого я неоднократно категорически отказывалась? 
- Не подскажете, когда ожидать возврата денег за сданный 19.03 возвратный билет? Сертификат не хочу - мне его бухгалтерия зарубит. 
- Мне автоматически сделали возврат сертификатом. Оформляла через личный кабинет. На сертификат я не согласна. Система получается недоработанная? Так как выбор не предоставляет возврат денежных средств. 
- Почему вы не возвращаете деньги за купленные у вас билеты и отменённые рейсы? В марте я подала заявку на отмену заказа по отменённому вами рейсу, сколько обещаний, разной противоречивой информации я уже получала что бы оттянуть выплату. Хотя на сайте у вас конкретно стоит, что вы быстро возвращаете деньги. В последнем обращении ФАС было прямо заявлено о грубых нарушениях прав пассажиров. Почему вы считаете, что можете использовать деньги обычных людей и решать таким образом свои проблемы? Какое может быть после этого доверие к авиакомпании? - задают вопросы представителям S7 Airlines пассажиры. 

Фото: Facebook, пассажиры жалуются на то, что два-три месяца ждут возврат денег 

Читайте также: В интернете множатся петиции к "Аэрофлоту" с требованием вернуть пассажирам деньги за авиабилеты 

В середине мая 2020 года редакция Vostok.Today направила запрос авиакомпании, но пресс-служба нарушила закон о СМИ и проигнорировала обращение. Вопрос, считает ли руководство компании S7 заменять в одностороннем порядке выплату денежных средств сертификатами без согласия пассажира законным, остается открытым. 
Фото: Facebook, личный пост 

Читайте также: Отпускникам Магаданской области ваучеры Аэрофлота не нужны – работодатели ждут обратно аванс на авиабилеты 

Как и то, связано ли увеличение срока рассмотрения заявок с возможным принятием Государственной Думой РФ закона, который может разрешить перевозчикам выдавать ваучеры вместо возврата денег за проездные билеты на самолёты и поезда?

Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Чтобы подписаться на канал Vostok.Today в Telegram, достаточно пройти по ссылке t.me/VostokToday с любого устройства, на котором установлен мессенджер и присоединиться при помощи кнопки Join внизу экрана.

Не забывайте подписываться на канал Vostok.Today Яндекс.Дзен
Понравилась новость? Поделись с друзьями